世界とつながる

家のWi-Fiを移し替えた。簡単にできるってことだっけど、2日間落ちていた。携帯はつながっているがこれまで家の中の機器がスムーズに途切れることなく機能していた当たり前が恋しい。

ネガティブマインドが押し寄せる

みんながスムーズにできることが、自分にはできない。機械に嫌われて、カスタマーサービスをたらい回しにされ、イライラしている自分、最悪な状況を想像してまたイライラする。あぁ、やらなきゃよかったかも。明日は1日これについ休んだと沈んだ気持ちでベッドに入る。起きたら、つながってるといいなぁ、なんて期待もしてみる。

自分で解決していくこと

気になって4時に目覚める。うっかりつながってくれてはいない。機器の接続が悪かったんじゃないかと思い繋ぎなおして、電源を入れ直してみたりする。カスタマーサービスの営業開始時間とヨガのオンラインクラスの時間が重なった。気分転換と1日終えた時にWi-Fiもつながらなし、他のことが何もできなかったと落ち込む気がしたから、体を動かすことにした。気分も体もスッキリして良い判断だった。

気分をかえて、カスタマーサービスに電話をすると、結局、対処法の動画を送ってくれるという。あぁ、やっぱりだ、解決してくれないんだとがっかりした。電話が一番最後の対応だと信じていたから、これは時間がかかるなと思った。LINEでのテキストでのサポートがあるらしい、長く待たされて、お金もかかる電話でないからゆっくり質問しようと問い合わせてみた。なんとこれがすばらしかった。ラインの良さ、携帯で現象、スクリーンをサッと写真を撮って、送信して共有できること。電話だと、右上に⚪︎⚪︎って表示されています。とか表現するのは大変だった。一時間もかからず、必要な設定、これからのステップを説明してくれ、気持ちよく終えることができた。

人にもよると思うが、電話口のカスタマーセンターの担当者の話し方、行間、言葉の端々にイラつく。同じ質問されていやだろうなぁとか勝手に感じてしまうだけかもしれない。気遣いがなくても嫌だけど、丁寧すぎても居心地が悪い。そんな中、テキストと写真で相談できる方法は今回初めて経験したが自分に合っているなと思った。気持ちよく感謝の言葉を送って終えることができた。新しい経験と気づきだった。3時間後、祝　開通！

まとめ

世界とつながっていないと落ち着かない、日々を気持ちよく過ごすことができない。当たり前にあることに感謝をする。ちょっとしたことでネガティブな自分が押し寄せてくる。少し、気分を変えてあげて改めて取り組むことでスムーズに進むことがあるなと実感。新しいコミュニケーション方法でストレスなく問題解決ができる経験ができた。